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家電市場規(guī)模快速增長曾經是我國家電行業(yè)發(fā)展的基石,即使在2008年經濟危機的沖擊下,依靠政府的救市政策,中國家電業(yè)也并未減緩擴張的步伐。同時,統(tǒng)計數據顯示,由于產品可靠性不斷提升,質量已經不再是消費者選購家電時關注的重點。恒定濕熱試驗箱不過業(yè)內專家指出,在可靠性方面,我國家電與國 際先進水平相比仍然存在差距,提升產品的可靠性是未來家電行業(yè)競爭的焦點。
家電質量已顯著提升,雖然坊間向來有“蘿卜快了不洗泥"之說,但我國家電產品的質量卻在市場規(guī)??焖僭鲩L的同時同步提升。
上世紀90年代初,我國家電業(yè)在突破定點生產之后,進入全面快速增長期。家電消費也出現了“井噴",電視、洗衣機等家 電產品開始大量進入消費者家庭,家電質量也隨之成為家電行業(yè)的硬傷。1995年,雖然空調剛剛開始大量進入城市消費者家庭,恒溫恒濕箱但中國消費者協會當年公布的全 國消費者投訴情況統(tǒng)計數據顯示,空調的質量問題在投訴熱點中已經占據了一席之地。相關統(tǒng)計表明,當時僅北京市場上在調品牌就多達200多個,隨之 而來的則是質量不過關、售后無保障、廣告宣傳不實等。1997年第二季度,家電類投訴雖然在投訴總量中占比僅為15.3%,但是,其中的產品質量問題高達 四成,特別是涉及到消費者的人身財產安全問題較為突出。
隨著家電普及率及家庭保有量的快速攀升,家電類投訴在各級消費者組織受理投訴總量中的占比迅速攀升,直至升至*。至今其投訴內容卻發(fā)生著悄然的轉變,關于服務質量的投訴占比不斷提高。
雖然我國家電產品的質量一直在不斷地提升,但是,相關專家仍然表示,我國家電產品的可靠性與先進水平相比,還存在差距?!拔覀兊募译姰a品在性能方面 跟先進水平不會相差太遠,甚至在某些方面還有所超越,但是可靠性是我們的短板。高低溫箱很多消費者在購買家電產品時zui關注的是產品性能、可靠性以及安全性。 可靠性是指產品發(fā)生故障的頻率,或者說在某一階段內產品不發(fā)生故障的概率。這一性能體 現的是產品在生命周期內的質量和安全,產品不僅要好用、管用,更要耐用和安全。在家電制造領域,可靠性是產品質量的核心和關鍵。
與發(fā)達國家相比,我國在家電產品可靠性方面還有相當大的差距。對于可靠性方面的不足,本土企業(yè)是以售后服務來彌補的,溫度沖擊箱而這在歐美等人工成本偏高的國家是做不到的??煽啃圆畈粌H嚴重影響了我國產品在市場競爭中的聲譽,也影響了國內消費者的使用感受。
“比如我國在可靠性指標上遠低于先進國家的水平。冷熱沖擊箱美國標準UL2157《電動洗衣機和脫水機》中對洗衣機耐久性指標的要求是連續(xù)運轉 5000個循環(huán),并且是強制性要求,國內只有少數產品能通過這個標準檢測。我國標準GB/T4288《家用和類似用途電動洗衣機》耐久性要求是2000 次,并且是推薦性指標。
可靠性研究在加速,隨著規(guī)模驅動增長的時代一去不復返,家電產業(yè)內部洗牌節(jié)奏加快。同時,有業(yè)內專家指出,消費者對于產品的需求也在不斷提升,在追求家電產品功能多樣的同時,消費者對其穩(wěn)定性也提出了更苛刻的要求。在競爭日益激烈的今天,應力篩選試驗箱家電企業(yè)的競爭就是產品質量與可靠性水平的競爭?!翱煽啃砸巡粌H僅只是一個技術問題,它更是一種工業(yè)思想。與傳統(tǒng)的質量控制 方法相比,可靠性技術重點在研發(fā)階段,即生命周期的前端;但效果卻要在生命周期的后期,即在用戶的使用過程中得到體現,而傳統(tǒng)的質量控制在生產階段。相較 于質量控制,可靠性工程難度更大。“要提高產品的可靠性,必須在生產的各個環(huán)節(jié)上都做出努力。"
列如零部件、標準件的質量是產品系 統(tǒng)可靠性的基礎,快速溫變箱提高零部件的質量是產品可靠性的首要工作。要加強產品生命周期的可靠性控制,不能把產品可靠性簡單地理解為壽命越長越好,而應該是在產品 整個生命周期內故障發(fā)生的概率越低越好。因此,產品在設計初期就要確定可靠性指標,以做到在設計、制造過程中目標明確。
此外,我國家用電器整機可靠性標準的制定工作尚處在初級階段,冷熱沖擊箱覆蓋面窄,沒有形成體系,因此難以確認產品的可靠性水平。為加強可靠性標準體系建設,逐步建立國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準體系,形成層次分明、互相銜接、各有側重的可靠性標準構架,以便能夠對產品可靠性進行的評價。